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轉戰基層 從新出發
發布時間:2017-08-22 10:43:39

         

      一轉眼從公司到月湖景苑項目已有兩三個月了,在這期間親身經歷了前期物業服務工作的艱辛,物業管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作,所以在此需要我們做到:知人所想、解人所難。經過這段時間的洗禮,使本人受到了一次深刻的鍛煉,豐富了自己的工作經驗,主要有以下幾點體會:

一、真誠真心是溝通人際關系的法寶,會使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與業主關系的潤滑劑,當然這種真誠決不是一種敷衍,需要我們把寬容的心真誠地送給業主,不管外部環境如何,只要業主有要求,作為物業基層服務人員都會第一時間出現并及時解決一個個溝通,一件件處理讓業主滿意是我們服務的最終目的

二、要把服務工作做好,必須提高我們的服務意識。也就是要我們清楚地知道物業是服務行業,服務的另一個關鍵,就要在提高服務質量的同時,加強與業主的聯系,聽取他們意見和建議,了解他們的需要,解決好業主問題并及時給予回復,讓業主知道我們物業公司在時時刻刻的關心著他們。

   三、 隨著業主對物業公司的要求越來越高,期望值越來越大,以至于物業項目的工作強度也在不斷加強加大,在日常的工作中有很多問題,各種矛盾出現以不同的方式和方法去解決,結果就會完全不一樣,這就要求我們一線工作人員從每一件小事做起,從日常工作做起,用心去對待每一位業主。


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